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Le marketing fondamental en pdf
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Le marketing fondamental

 

le marketing est fondamentalement une méthode d’approche des problèmes de
commercialisation. L’approche part du marché qu’elle analyse afin de déterminer la
nature des besoins à satisfaire. Le besoin préexiste et suscite l’innovation. Il y a une
querelle pour savoir si le marketing, et la publicité, crée le besoin ou s’il est une
réponse à un besoin exprimé ou latent. Ceci résulte d’un contresens sur le terme
besoin : en effet, il y a deux sortes de besoins : les besoins précis, localisés sur un
produit donné, et les besoins génériques illimités qui trouvent leur satisfaction au fil
des innovations. Ces besoins sont reliés aux motivations profondes de l’homme :
sécurité, orgueil, paresse Le marketing est sans nul doute un « casse tête chinois » entre un souci budgétaire et l’efficacité de ses actions. Il faut passer d’un objectif budgétaire à un objectif d’impact : la réussite pourrait alors être atteinte s’il y a satisfaction et fidélisation de
la clientèle. Or , nous savons que le consommateur est devenu plus « zappeur » que
jamais La gestion de la relation client : le customer relationship management CRM6
Une exploitation attentive de l’information recueillie grâce aux outils de CRM facilite
l’acquisition de clients nouveaux, la vente croisée (cross-stelling) et celles de produits
haut de gamme. Le marketing est un levier de compétitivité qui s’ajoute aux leviers financiers, Le marketing fondamental en pdf
technologiques ou de gestion des ressources humaines.
Le consommateur est au centre des préoccupations car c’est par lui que l’on
découvrira la manière de créer de la valeur. Le marketing est un état d’esprit, une
attitude centrée sur le consommateur que l’ensemble du personnel doit adopter :
cerner les besoins, les attentes, les freins aux changements Rapidité et adaptabilité seront les maîtres mots du marketing du prochain millénaire. L'information, diffuse et en temps réel, permettra aux sociétés d'anticiper les besoins des Le marketing fondamental en pdf
clients et les évolutions du marché mondial pour mieux se jouer de la concurrence.
PHILIPKOTLER Je suis heureux d'avoir été invité à rédiger l'introduction à cet ensemble d'articles sur les grandes tendances, actuelles et futures, du marketing. Je reste convaincu que, correctement interprété et mis en oeuvre, le marketing joue toujours un rôle fondamental dans l'adaptabilité et la rentabilité de l'entreprise. Les marchés évoluent à une vitesse effrénée ; les frontières entre les secteurs d'activité s'estompent ; et les sociétés doivent plus que jamais faire preuve d'intelligence et de rapidité vis-à-vis de leurs clients, de leurs concurrents, de leurs distributeurs et de leurs produits. Elles découvrent aujourd'hui que Peter Drucker avait été un visionnaire en disant que le client est au coeur de l'entreprise.
J'en profiterai donc pour vous présenter le fruit de mes réflexions sur les grandes orientations
du marketing au prochain millénaire.

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